苏州IT外包专家分享：一篇专业的IT外包服务报告！

最近有一些朋友在问我，有没有专业的IT外包服务报告模板，哪里可以下载？或者用什么系统平台可以生成？

这个问题其实千人有千样，不同的服务方式和理念就会有不同的报告样式，在此，我分享一份我们在平常工作中用到服务报告模板，仅供参考。

首先，我们记录平常的工作日志，针对不同的客户，我们会采用表格或者系统管理的方式来记录。

然后，在每个服务周期结束后，对以上服务记录进行整理分析，生成不同的分类图示，例如：本月总计多少服务事件？总服务时长是多少？哪类问题占用的比重较大？等等。

最后，进行总结整理，为客户发布详细的服务报告，总结要素大致有：IT外包服务周期、本月主要工作汇总、例行系统检查情况、有没有变更、常规配置管理情况、项目管理情况、未处理完毕且需要跟进的问题、下个月的重点工作计划、服务人员配置情况。

并附上详细的工作日志记录，这样一起提供给客户，既能让客户快速了解上个服务周期的工作情况，也能知道详细的工作内容，并对下个服务周期的工作有了大致的了解。

当然，最终我们的服务质量并不是取决于服务报告是否够专业，而是真正取决于我们整个的服务过程是否足够专业，包括响应速度、服务态度、专业技能、沟通能力等等，服务报告锦上添花。

以上内容分享给有需要的朋友，欢迎与我们联系交流！

苏州金伙伴信息.Jack

苏州金伙伴信息技术服务有限公司——值得信赖的苏州IT外包服务公司，我们10年以上的外企IT外包服务经验，深资IT技术工程师团队，快速响应服务，您身边的IT服务贴身管家！